Что делать если айфон не восстанавливается из резервной копии

Что делать если айфон не восстанавливается из резервной копии

Не восстанавливается из резервной копии

Apple iPhone 7
Джейлбрейк: Нет
Описание проблемы:
Некоторое время назад мой iphone7 256 ГБ с ios 12.4.1 перестал присылать уведомления (пуши). Менял сим карты, думая что проблема у оператора, подключал к Wi-Fi — всё бестолку, потом сбросил сетевые настройки — не помогло.

Решил накатить новую iOS — на тот момент 13.4

Обновил тунца до последней, скачал новую прошивку — начал делать бэкап. Бэкап вышел около 62 гигов — делался долго — часа 4.
После чего начал обновление телефона — всё шло гладко, начало заливаться что то делаться, пошла перезагрузка появился черный экран и белое яблоко — дошло почти до самого конца — и зависло — не двигается — ждал всю ночь — часов 9-10. Утром результат был такой же

Решил перегрузить полностью телефон — он перезагрузился, прошел эту часть с черным экраном — дошёл до приветствия и ввода ПИН, и пошло что то далее с белым экраном с чёрным яблоком — дошел где то до конца и так же на 99% тормознулся. Ожидание до суток так же не спасло ситуацию.

При этом в Тунце в информации о месте показано что занято место под «другое» в размере моего образа

Предпринимались действия:
Через Тунца восстановил телефон как новый — он заработал. Пытаюсь на него залить бэкап — та же самая ерунда.

Полез на старый ноут — нашёл годовалый бэкап — накидываю его — та же картина, один в один

Пошёл дальше — нашёл очень старые бэкапы телефонов (4S и 5ку) с лохматыми ОС — при заливаю — ситуация один в один.

Соседи подогнали старую 6ку на 16 гигов с ОС 12.4.3, сделал ей бэкап — для последующего восстановления.
Мой образ с iphone7 само собой на 16 гигов не зашел — но зато оба образа с 4ки и 5ки успешно зашли — которые не шли на 7ке .
Иду дальше — восстанавливаю 7ку как новый, на 6ке один из старых образов — начинаю перенос по блютус с 6ки на 7ку — та же картина, после перезагрузки ползунок подходит почти до конца и всё

Ок, беру образ с 6ки который делал ранее — он совсем маленький 300 МБ — заливаю его на свою 7ку — и вуаля — он встаёт, значит телефон работает?

Ну ок — думаю может что с памятью стало — побился жесткий диск — бэды, все дела не может где то что то сделать
«плачу, рыдаю» но иду покупаю новый телефон 11й модели

Радостный бегу домой — подключаю телефон к компьютеру — выбираю восстановить из резервной копии — он часа 3 пишет, уходит на перезагрузку и . та же картина .

Ни один из моих бэкапов что делал ранее не работает .
При этом сам тунец ни слова не говорит что он битый, или что то не то — всё успешно читает и пишет в телефон

3uTools в телефон не может внутри распаковать бэкап и разложить по полочкам? а как новое устройство работает

Вариант настраивать как новое вообще не вариант — очень много данных в прграммах внутри — и восстанавливать это просто убийственно .

Surovyi,
просто как предположение:
1. У вас возникла неестественная проблема (не решаемая простой перезагрузкой и подобным)
2. Сделали бэкап, который на 99% содержит в себе элементы, которые вызвали ошибку п.1
3. ВЫполнили мажорное обновление не из dfu, что могло сохранить некие ошибки на аппарате.
4. Пытаетесь восстановить аппарат которые может иметь проблемы резервной копией с возможной ошибкой и большой разницей в версиях.
(копии более старые, которые еще не имели apfs разворачиваются на устройстве совсем иначе, поэтому и вероятность ошибки ниже).

Собственно вот итог.
Наложились три возможные ошибки — сам аппарат, копия, разница в версиях.

Что бы посоветовал.
— семерку прошить из dfu и опробовать накатить бэкап. Шанс не велик, но вдруг.
— найти аппарат на ios 12.4.1-12.4.6, но который можно обновить до ios 13, и накатить бэкап на него. Если это удасться, то обновить аппарат до актуальной ios по воздуху, выполнить обновление сервисов icloud (если затребует) и сделать с него бэкап и его накатить на свой аппарат. ЖЕлательно бэкап делать не раньше чем через несколько часов после обновления.

путь геморный, но может исправить проблему.

Сообщение отредактировал t.r.o.n. — 29.04.20, 14:24

Сейчас час общался с поддержкой, они утверждают что копия на компе битая — при чем аргументы о том, что тунец распаковывает копию без всяких ошибок и замечаний, записывает её в телефон и говорит что всё готово ждите перезагрузки их в обратном не убеждает

Так же они не могут сказать почему вдруг «сломалась» и бэкапкопия годовалая — тоже не могут — причём они хранились на разных компьютерах

Так же не могут ответить как и почему бэкап с iphone 4s iOS 7.0.4 и ipone 5s iOS 7.1.1 успешно распаковываются на iphone6 iOS 12.4.3 но при этом не хотят на iphone7/11 iOS 13.4.1

И вишенка на торте: беру бэкап с iphone 4s iOS 7.0.4 и ipone 5s iOS 7.1.1, закидываю на iphone6 iOS 12.4.3 — всё ОК, телефон работает успешно, параллельно беру iphone7/11 iOS 13.4.1 как новый, и говорю перенеси мне напрямую по блютус мои данные. Тот начинает переносить — пишет всё готово, телефон уходит в перезагрузку и опять чёрный экран белое яблоко и . и нет конца .

Что тут не так то.

Сообщение отредактировал Surovyi — 29.04.20, 15:19

t.r.o.n.,

1. Походу да . но вот как её решить .
2. Я бы поверил в это если бы он был одни . но все 4 разом . я не верю в теорию заговора, что кто то проник в мои компьютеры и попортил бэкапы .
3. Тут тоже не стыковка. iPhone 11 новый из коробки .
4. Где бы найти телефон на 256 или хотя бы 128 гигов с подходящей ОС . ума не преложу

По 4му пункту в эпл супорт сказал — дайте мне такой аппарат, я запишу на него свои данные . перенесу их потом в айклад и солью на новый . они ушли думать на 2-3 дня .

Что делать, iPhone не может восстановить резервную копию

Пользователи сообщают, что их iPhone8/X не могут восстановить резевную копию из последней резервной копии по разным причинам. В этой статье мы перечислили причины и соответствующие решения, когда вы не смогли восстановить резервную копию из iTunes или iCloud.

Часть 1: Исправить iTunes не смог восстановить iPhone

Когда у вас возникли проблемы с iPhone , не восстанавливающимся из резервной копии iTunes, ниже вы можете найти полезные советы.

Резервное копирование iTunes повреждено или несовместимо

Когда вы находитесь в этой ситуации, удаление поврежденных файлов резервных копий — хороший способ для исправления ошибку — iPhone не может восстановить резервную копию .

1. Во-первых, вы должны найти резервные копии своего iPhone8.

На ПК с Windows 7,8 и 10:

Чтобы найти список резервных копий, последовательно выберите Пользователи (имя_пользователя) AppData Roaming Apple Computer MobileSync Backup

Можно также выполнить следующие действия.
Найдите строку поиска:

В ОС Windows 7 нажмите кнопку «Пуск».
В ОС Windows 8 щелкните значок лупы в правом верхнем углу экрана.
В ОС Windows 10 перейдите в строку поиска рядом с кнопкой «Пуск».

Введите % appdata% в строке поиска и нажмите клавишу «Ввод», затем щелкните эти папки: Apple Computer> MobileSync> Backup.

На Mac:

Шаг 1. Нажмите на поиск в строке меню.
Шаг 2. Введите или скопируйте и вставьте следующий текст:

/Library/Application Support/MobileSync/Backup/
Шаг 3. Нажмите клавишу «Ввод».

Чтобы найти конкретную резервную копию, выполните следующие действия:

Откройте программу iTunes. В строке меню щелкните iTunes и выберите «Настройки».
Выберите «Устройства».

Удерживая нажатой клавишу Control, щелкните требуемую резервную копию и выберите «Показать в Finder».

2. Скопируйте резервные копии iOS в другое место, например, на ваш рабочий стол или на внешний диск.

3. Откройте iTunes на своем компьютере и выберите «Устройства».

4. Выберите все файлы резервных копий и нажмите «Удалить резервную копию».

5. Скопируйте все предыдущие файлы резервных копий обратно в папку «Резервное копирование».

6. Попробуйте снова восстановить iTunes.

Если это не поможет, вы можете рассмотреть возможность удаления всех резервных копий и создания новой резервной копии, если новый iPhone не видит резервную копию iTunes.

Ошибка при восстановлении резервной копии

Если сообщение говорит о неизвестной ошибке, вы не можете восстановить iPhone 8 из резервной копии iTunes, вы можете обратиться к бесплатному Tenorshare TunesCare. Вместо того, чтобы каждый раз пытаться использовать возможные решения, Tenorshare TunesCare предлагает окончательное решение для исправления различных ошибок синхронизации/резервного копирования /восстановления iTunes.

iPhone отключен или не распознан iTunes

Убедитесь, что новая версия iTunes обновлена.
Проверьте кабель USB и соединения.
Перезагрузите компьютер и iPhone 8.
Поместите iPhone в режим восстановления с бесплатным Tenorshare ReiBoot, который будет обнаружен.

Пароль резервного копирования неверен

Если вы включили зашифрованную резервную копию и случайно забыли резервный пароль, нет способа восстановить резервную копию iTunes на ваш iPhone 8, если вы не удалите пароль с помощью стороннего программного обеспечения, такого как Tenorshare iBackupUnlocker. Подробнее о том, как удалить пароль резервной копии iPhone, читайте здесь.

Часть 2: Новый iPhone 8 / 8 Plus не может восстановить данные из резервной копии iCloud

В другой ситуации, если вы используете резервное копирование iCloud и не можете восстановить iPhone из iCloud iOS 11, все по-другому. Большинство ошибок резервного копирования с iCloud вызваны:

Не хватает места на iPhone 8

Если предыдущий файл резервной копии достаточно большой по размеру, вам может быть предложено указать, что для восстановления из резервной копии iCloud недостаточно места. В этом случае предлагается очистить некоторое пространство на устройстве iOS. Tenorshare iCareFone — хороший инструмент для восстановления ограниченного пространства для хранения.

Восстановление iCloud слишком долго заканчивается

Проблема, по которой iPhone не завершит восстановление из резервной копии iCloud, в основном вызвана медленным сетевым подключением, а также большой размер файла. Убедитесь, что ваше устройство подключено к надежной и устойчивой сети Wi-Fi, а затем подождите терпеливо.

Или вы можете попробовать альтернативу резервного копирования iTunes — UltData. Поддерживая как резервные копии iTunes, так и iCloud, процессы UltData восстанавливаются с невероятной скоростью. Вам просто нужно войти в свою учетную запись Apple ID и выбрать файл для резервного копирования.

Некоторые элементы не могут восстанавливаться или восстановление iCloud является неполным

Когда ваши резервные копии содержат покупки, сделанные из более чем одного идентификатора Apple, вам будет предложено отправить сообщение, требующее подписать ваш Apple ID, иначе iPhone не может быть восстановлен из резервной копии. Нажмите «Пропустить этот шаг» и войдите позже.

Надеюсьсь, что эти предложения будут работать для вас. Поделитесь им, если эта статья поможет при разрешении вашего iPhone 8 / 8 Plus / X не будет восстанавливаться из резервной копии iTunes/iCloud.

Обновление 2019-07-25 / Обновление для iPhone Проблемы и Решения

Почему не удается восстановить резервную копию iPhone

Проблемы с восстановлением резервной копии iPhone? Читайте как устранить их в нашей новой инструкции.

Если вы уже разобрались, как создать резервную копию iPhone и теперь хотите восстановить данные своего устройства из этой копии, но внезапно что-то пошло не так — мы поможем устранить эту проблему в несколько незамысловатых шагов инструкции.

Почему не удается восстановить резервную копию iPhone

Причин может быть достаточно много:

• У вас не хватает памяти на iPhone
• У вас устарела версия iOS или iTunes (если восстанавливаете через Mac)
• Вы забыли пароль от зашифрованной копии данных
• Вы неправильно создали копию
• Даная копия данных была повреждена
• iPhone застрял на восстановлении данных из копии

Как решить проблему с восстановлением из резервной копии iPhone

Для решения каждой из этой проблемы потребуется отдельный подход. Мы собрали ТОП самых надежных и проверенных решений для исправления проблем с установкой резервной копии вашего iPhone. Надеемся, что они вам помогут. В противном случае, обратитесь в сервисный центр Apple iLab, где наши мастера смогут помочь вам с аппаратными и техническими проблемами вашего iPhone.

1. Очистка места в памяти iPhone

Если ваш iPhone перегружен информацией, фото, кешем приложений, музыкой, видео и прочими файлами так сильно, что уже разрывается от сообщений «освободите место в памяти вашего iPhone» — вам стоит знать, что это может влиять на установку резервной копии и вызывать определенные ошибки.

Для того, чтобы исключить этот вариант — вам нужно для начала проверить, сколько свободного места осталось на вашем iPhone и в случае надобности очистить заполненное пространство.

Как проверить объем доступной памяти на iPhone:

1. Перейдите в настройки вашего устройства
2. Затем откройте вкладку с вашим именем
3. Нажмите на вкладку iCloud
4. В ней вы увидите, сколько места осталось на вашем iCloud
5. Если вам это нужно — управляйте и настройте хранилище iCloud по вашему желанию.

Также вы можете проверить доступный объем памяти в хранилище iPhone:

1. Перейдите в настройки вашего iPhone
2. Затем откройте вкладку основных настроек
3. Опуститесь чуть ниже и найдите пункт хранилища Айфон
4. Здесь вы увидите доступный объем памяти вашего устройства. По надобности, можете удалить неиспользованные вами приложения или очистить их кеш, чтобы освободить память на устройстве.

Восстановление резервной информации не требует много места, но все же нужно иметь хотябы Гб (прозапас), чтобы быть уверенным в том, что все пройдет гладко и правильно.

2. Обновление iOS или iTunes

Если ваше ПО устарело, не удивляйтесь что у вас возникают проблемы с восстановлением iPhone из резервной копии. Для нормального восстановления из резервной копии требуется оптимальная последняя версия iOS, а также обновленный iTunes (если вы делаете это через Mac).

Очень часто при такой ошибке пишет: «Резервная копия не совместима с устройством» или «ПО на устройстве устарело».

Поэтому, если вы не обновлялись и не обновили свой Mac — пожалуйста, сделайте это.

Для того, чтобы обновить ваш iPhone, понадобится:

1. Подключиться к сети со стабильным Wi-Fi
2. Перейти в настройки iPhone
3. Затем открыть панель основных настроек
4. Нажать на обновление ПО
5. Обновить устройство к последней версии

Чтобы обновить iTunes на Mac:

1. Жмем на яблочко на Mac
2. Затем переходим во вкладку App Store
3. После этого заходим в меню обновлений
4. Нажимаем обновить напротив iTunes

После этого можно попробовать возобновить резервную iPhone копию еще раз. Если проблема заключалась в необновленном ПО, она должна была исчезнуть.

3. Забыли пароль от зашифрованной копии

Начиная от iOS 11 вы можете создать зашифрованную запасную копию вашего iPhone. Штука, конечно, прикольная (полезная для конфиденциальности ваших данных), но если вы установили для этой функции особый пароль и забыли его — у вас могут возникнуть серьезные проблемы с восстановлением этой зашифрованной резервной копии.

Если вы забыли пароль от шифрованной резервной копии, вам нужно сбросить ваш iPhone. Учтите, что все данные вроде обоев, настроек яркости и прочей персонализации сотрутся и придется настраивать их заново.

Чтобы восстановить доступ к паролю зашифрованной копии, нужно:

1. Перейти в настройки вашего iPhone
2. Открыть основные настройки
3. Затем опуститься ниже и нажать сбросить все настройки вашего смартфона

Внимание: система может потребовать вас ввести пароль входа. Уж от него-то вы никак не отверститесь.

Но вследствие пароль зашифрованной копии будет сброшен, и вы сможете спокойно ее восстановить.

4. Неправильно созданная резервная копия iPhone

От того, как вы создавали резервную копию вашего iPhone, будет зависеть и будущее ее восстановления. Поэтому, позаботьтесь о том, чтобы во время создания очередной копии ваш iPhone не перезагружался, не выключался и вообще, отложите его на несколько минут, если хотите стабильную резервку, которую потом можно нормально загрузить.

Мы сделали подробную инструкцию о том, как правильно создать резервную копию для iPhone.

Если же вы уже неправильно создали резервную копию и она у вас вышла поврежденной, неполной, отказывается загружаться — к сожалению, это исправить нельзя. Вам придется использовать другую резервную копию для восстановления, а данную (поврежденную) нужно удалить.

Удалить резервную копию iPhone можно, если:

1. Перейти в настройки, а затем во вкладку Apple ID
2. После этого войти в меню iCloud
3. Нажать на вкладку управления вашим хранилищем
4. Затем открыть меню резервных копий
5. Нажать на ваше устройство (меню)
6. Просмотреть список резервных копий
7. Внизу (открыв нужную копию) увидите красную кнопку, нажав на которую сможете удалить резервку

После этого вам может потребоваться помощь профессионала из сервисного центра iLab, который поможет откатиться на предыдущую версию iOS или (если вы провели процесс джейлбрейка) установит стабильную ОС для вашего iPhone.

5. iPhone застрял на восстановлении резервной копии

Это как раз тот вариант, что может произойти при попытке восстановить поврежденную резервную копию, которая была созданная неправильно.

Если ваш iPhone все же загрузил копию и начал восстановление системы, но внезапно застрял на самом процессе восстановления вам нужно:

• Попробовать подождать. Иногда копия состоит из многих компонентов, поэтому iPhone требуется много времени, чтобы ее загрузить. Подождите минут 20-30, если дело все еще стоит — следуйте к пункту 2.
• Войдите в режим DFU и попробуйте восстановить стабильную версию прошивки iPhone самостоятельно.
• Обратитесь в сервисный центр iLab для устранения данной проблемы.

Если у вас возникают проблемы с восстановлением резервной копии — не обязательно сразу же бежать в сервисный центр. Некоторые из проблем вы можете исправить самостоятельно. Как исправить основные ошибки с восстановлением мы описали в инструкции выше, если у вас все еще возникают какие-то проблемы с восстановлением резервной копии, просим обратиться в сервисный центр iLab, чтобы наши мастера могли помочь вам с этим вопросом.

iTunes не удалось восстановить iPhone из-за нехватки свободного места — что делать?

Всем категорический привет! У автора этого блога напрочь отключилась фантазия — он долго и упорно думал, какую интересную «подводку» написать к данной инструкции, но… ничего не придумал. Поэтому не будем откладывать дело в долгий ящик и потягивать кота за всякие неожиданные места — сразу перейдём к делу. Итак, у нас есть:

1. Компьютер, iTunes, iPhone.
2. Ошибка «iTunes не удалось восстановить iPhone из-за нехватки свободного места».
3. Нехватка этого самого места — на компьютере или на iPhone.
4. Очень сильное желание заставить iTunes восстановить резервную копию iPhone.
5. Непонимание, как это сделать.

Вот со всем этим «добром» мы и будем работать. Раз, два, три. Поехали же!

Стоп. Как вы уже заметили, свободного места может не хватать в двух местах (на компьютере или на iPhone). Следовательно, и инструкция будет разбита на два подзаголовка (не сваливать же всё в одну кучу?) — начало ошибки одинаковое, а причина разная.

Тем временем я, пожалуй, начну.

iTunes не удалось восстановить iPhone из-за нехватки свободного места на этом компьютере

Казалось бы, всё круто.

1. На компьютере есть резервная копия iPhone.
2. На компьютере есть свободное место.
3. Вы запускаете iTunes, подключаете смартфон, нажимаете «Восстановить».
4. И… iTunes не удалось восстановить iPhone из-за нехватки свободного места на этом компьютере.

А это самое «как так-то» объясняется очень просто — iTunes не интересует сколько свободного места на всём ПК. Ему нужна память на том диске, где находится резервная копия. Чаще всего (если вы вдруг не меняли расположение этих самых копий следуя вот этой инструкции) — на диске «C:».

В общем, решение ошибки iTunes не удалось восстановить iPhone из-за нехватки свободного места на этом компьютере будет очень простым:

1. Постепенно очищаем диск с резервной копией (повторюсь, чаще всего — диск «C:»). Помимо очистки стандартных файлов (корзина, временные файлы, рабочий стол, документы, видео и т.д.) можно удалить лишние резервные копии (iTunes — Правка — Настройки — Устройства) и кэш программы iTunes (iTunes — Правка — Дополнения — Сбросить кэш).
2. Периодически пробуем выполнить восстановление.

В связи с этим возникает логичный вопрос:

А сколько памяти нужно освободить, чтобы iTunes наконец-то смог восстановить резервную копию iPhone?

Точного ответа у меня (да вообще ни у кого) нет. Но… в комментариях к одной статье человек как-то поделился личным опытом — ему потребовалось освободить ровно столько места, сколько занимает резервная копия iTunes. Что, конечно, учитывая объём внутреннего накопителя некоторых современных моделей iPhone (привет, 512 GB!) совсем не впечатляет:(

Надеюсь, у вас до такого не дойдёт (кстати, расскажите об этом в комментариях — на сколько пришлось почистить диск) и всё обойдётся «малой кровью». Да будет так!:)

iTunes не удалось восстановить iPhone из-за нехватки свободного места на этом iPhone

В данном случае компьютер нас практически не интересует. Почему практически? Потому что:

Так, на всякий случай.

Если обновление iTunes не помогло справиться с ошибкой «iTunes не удалось восстановить iPhone из-за нехватки свободного места на этом iPhone», то:

1. Выполняем перезагрузку. Для компьютера — обычным способом. Для iPhone — жестко и принудительно.
2. Проверяем, а резервная копия точно от этого iPhone? Ведь у некоторых арабских шейхов людей может быть несколько устройств с различным количеством памяти и, вполне логично, что полностью «забитая» копия от iPhone 256 GB никак не подойдёт к iPhone 64 GB.
3. Пробуем очистить память iPhone всеми возможными методами. Например: стереть раздел «Другое», воспользоваться странным (зато рабочим!) методом освободить память, избавиться от «весомых» игр и приложений. В общем — чистим память и периодически пытаемся выполнить восстановление.
4. Обновляем iOS на iPhone. Так как именно загруженная «по воздуху» (но ещё не установленная прошивка) может занимать много места. Или же, если обновляться вообще не хочется, просто удаляем этот файл в настройках (Настройки — Основные — Хранилище iPhone).
5. Используем совет от технической поддержки Apple. Стираем абсолютно все данные с iPhone (Настройки — Основные — Сброс) — после этого резервная копия точно встанет на своё место.

Согласитесь, ничего сложного. Хотя… полностью стирать iPhone с существующей ошибкой «iTunes не удалось восстановить iPhone из-за нехватки свободного места на этом iPhone» может быть немного боязно.

Но… таков совет Apple.

И, честно говоря, хочется верить, что уж эти-то люди точно знают толк в своём деле!

Однако, перед этим я крайне рекомендую попробовать другие возможности.

Опять-таки, на всякий случай. Потому что… а почему бы и нет?

Выводы

В решении ошибки «iTunes не удалось восстановить iPhone из-за нехватки свободного места» нет ничего сложного. Как бы странно это не звучало (автор — капитан очевидность), нужно всего лишь освободить свободное место:

1. На компьютере.
2. На iPhone.

В зависимости от того, где этой самой памяти не хватает. И всё обязательно будет «ОК»!

Напоследок, как обычно, напомню (а то вдруг кто-то забыл или не знал):

Данные строки пишет самый обычный человек и он с удовольствием выслушает абсолютно каждого!

Следовательно, в комментариях можно (нужно):

1. Задавать вопросы — возможно, все вместе мы сможем решить вашу проблему.
2. Рассказать, что сработало, а что нет.
3. Поделиться личным опытом — это поможет другим людям!

Что делать, если iPhone не восстанавливается из резервной копии

Поврежденная резервная копия iPhone

На самом деле эта проблема встречается гораздо чаще, чем вы можете себе представить. Дело даже не в том, у Apple слабая система шифрования или много других багов. Все дело в том, что резервное копирование происходит постоянно, система автоматически удаляет старую и сохраняет новую версию. Если происходят какие-либо сбои, например не надежное интернет соединение, низкий заряд аккумулятора, обновление iOS происходят сбои резервного копирования.

Когда может понадобиться восстановление из резервной копии iPhone

Резервное копирование iPhone это копия личной информации из iPhone, iPad и iPod, хранящаяся на Mac, ПК или в iCloud. Ее используют для восстановления пользовательских настроек. Такая процедура может потребоваться в таких ситуациях:

После серьезного ремонта, например замена экрана, восстановление материнской платы и прочее. Вообще, если отдаете смартфон в ремонт, будете готовы к том, что данные придется восстанавливать из резервной копии.

• Сбои iOS;
• в некоторых случаях данные “слетают” после неудачного обновления.
• Любой внешний фактор может привести к тому, что резервная копия телефона будет некорректно создана. Поэтому прежде чем “сносить” данные с устройства, убедитесь, что хранящаяся в iCloud или iTunes версия не повреждена.

Как сделать резервную копию iPhone

Существует 2 способа сделать это:

• Сохранять данные в облачном хранилище iCloud, в бесплатной подписке доступно всего 2 Гб.

1. Заходим “Настройки”, нажимаем свое имя, “iCloud”.
2. Активируем функцию “копия iCloud”.
3. Ниже расположен текст “Создать резервную копию”. Важно находится надежной сети Wi-Fi. По завершению ниже будет размещена информация о дате и статусе последней версии.

• Использовать для резервного копирования iTunes в этом случае данные хранятся на компьютере или Mac. В этом случае восстановление возможно даже без обязательного подключения к сети интернет.

1. Заходим на ОС macOS Catalina 10.15 в папку Finder. В ОС macOS Mojave 10.14 Windows открываем приложение iTunes.
2. Находим свое устройство и выбираем “Создать копию сейчас”

Наиболее благоразумный вариант, наверное — это сохранять копию в облаке и на ПК.

Проблемы при восстановлении с помощью iTunes

О том, что что-то пошло не так, при восстановлении из iTunes можно узнать по таким сообщениям: “iTunes не удалось создать резервную копию iPhone, iPad или iPod из-за возникновения ошибки”.

Или “iTunes не удалось восстановить iPhone, iPad или iPod, так как резервная копия была повреждена”

В первом случае, когда сообщение рассказывает о том, что создать резервную копию невозможно из-за какой-то ошибки. Обычно такое сообщение появляется, если предыдущая копия имеет проблемы. Механизм резервирования заключается в обновлении, существующей версии.

Для того чтобы исправить эту проблему, достаточно удалить существующею и сохранить новую. Что бы это сделать:

1. Открываем iTunes на компьютер или Mac.
2. Если это Mac нажимаем iTunes в верхнем левом углу. Если компьютер Windows, в верхнем левом углу окна приложения жмем “Изменить”.
3. Выбираем “Устройства”, находим свое.
4. В списке резервных копий устройства ищем, то которое повреждено и выбираем “Удалить”.
5. Подтверждаем действие.

Кроме этого, удалить не рабочую резервную копию можно, найдя ее на компьютер.

• В Windows 7 и младше файлы копий хранятся Users(имя пользователя)AppDataRoamingApple ComputerMobileSyncBackup
• MacOS — /Library/Application Support/MobileSync/Backup/

Переходим по адресу и удаляем интересующую копию.

Если появляется сообщение о том, что невозможно восстановить iPhone, потому что резервная копия повреждена. Обычно такое происходит из-за несоответствия версий iOS. Если восстановительная версия сделана более новой iOS, чем операционная система вашего смартфона, восстановить айфон не получится.

Чтобы предупредить данный конфликт, следите за тем, чтобы iPhone и iTunes имели одинаковые версии.

Иногда отказ восстановления связана с нарушением синхронизации, в этом случае необходимо проверить шнур. Если его замена не приводит к нужному результату, необходимо обращаться в сервисный центр Apple Lab. Здесь делают любой, даже самый сложный ремонт iPhone, а также помогут восстановить информацию из любого источника хранения резервных копий. Если возникли сложности при восстановлении из iCloud, специалисты Apple Lab, помогут решить эту проблему в самые короткие сроки.